肯托工业技术（上海）有限公司

维修服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）维修部门节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经维修的工具及设备一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我司负责返修。

（7）客户在我司维修过铆接工具或设备，可凭收费单据及保修单在我司再次维修此工具或设备时，享受维修费八折待遇。

（8）建立回访制度：定期对我司保养维修过的产品（包括上门服务）使用情况以及我司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

【服务承诺】 把工作进行到底，确保做终身朋友。

【经营理念】 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

【服务标准】让客户满意是我们最终的目的。

【服务作风】有报必修、修必彻底，保质＝保量＝保修＝保安全。

【服务目标】做到服务零缺陷，满意百分百。